双十一遇到发票问题怎么办？上海12366纳税缴费热线

　　原标题：双十一遇到发票问题怎么办？上海12366纳税缴费热线日消息：今天上午， 上海12345市民服务热线税务分中心揭牌成立，这标志着上海12366纳税缴费服务热线以分中心形式归并到本市12345市民服务热线小时“智能为主、人工为辅”的纳税缴费咨询服务。

　　为积极贯彻落实国务院优化地方政务服务便民热线以分中心形式归并到本市12345热线都可以获取税费咨询服务。这将有利于进一步整合政务服务资源、畅通征纳沟通渠道；有利于将专业支撑与便民高效相结合，形成联动高效的税费咨询协同办理机制。通过两个热线平台的无缝衔接、规范统一、数据共享、优势互补，将为纳税人缴费人带来更为优质、便捷、精细的税费咨询服务体验，也会带来“1＋1

　　“这次双十一促销，购物遇到了发票开具的问题，听说现在热线都整合了，抱着试试看的心态打了12345，没想到能直接解决问题，实在是太方便啦！”市民陈先生称赞道。

　　据12366上海（国际）中心介绍，推出的7×24小时“智能+人工”咨询服务，将有效实现纳税服务“不打烊”，征纳沟通“零距离”。依托线上、网上、掌上“三位一体”智能咨询新模式，通过“咨询+查询+推送”的功能叠加，“多轮交互+精准定位+拟人播报”的人性化设计，咨询便捷度和体验度得到全面提升。今年以来，智能咨询已累计提供纳税缴费咨询服务295万余人次，占到了总服务量的50.84%，让越来越多的纳税人缴费人感受到智慧税务的服务魅力。

　　12366上海（国际）中心副主任朱杰表示：“上海12345市民服务热线税务分中心的成立是深化‘放管服’改革、优化税收营商环境、落实进一步深化税收征管改革的重要举措，也是践行税收精细服务理念、助力上海建设人民城市的有益实践。下一阶段，税务分中心将统一热线工作标准、提升热线服务效能、优化数据分析、拓展智能技术应用，使热线接得更快、答得更准、办得更实。”